¿Cuantos años tiene de garantia?

Información sobre Garantías de Productos

Si has comprado un producto recientemente y tienes dudas sobre su garantía, aquí te explicamos todo lo que necesitas saber.

📌 Productos nuevos:

A partir del 1 de enero de 2022, todos los productos nuevos cuentan con una garantía mínima de 3 años. Esta medida fue establecida por el Real Decreto-Ley 7/2021, que amplió el plazo de garantía en beneficio del consumidor.

La garantía cubre posibles defectos de fabricación y fallos que puedan surgir en condiciones normales de uso. Si tu producto presenta algún problema dentro de este período, puedes hacer uso de la garantía para solicitar una reparación gratuita, un reemplazo o, en algunos casos, la devolución del importe pagado.

📌 Productos reacondicionados:

Para los productos reacondicionados, el período de garantía es de 1 año. Estos productos han sido revisados, restaurados y puestos nuevamente a la venta en condiciones óptimas, pero al no ser completamente nuevos, su garantía es menor.

🔎 ¿Cómo hacer valer tu garantía?

Si tu producto presenta un fallo y crees que está cubierto por la garantía, sigue estos pasos:

1️⃣ Revisa la documentación: Ten a mano tu factura o ticket de compra, ya que será necesario para gestionar cualquier reclamación.
2️⃣ Contacta con el vendedor o fabricante: La garantía debe ser gestionada por la tienda donde compraste el producto o, en algunos casos, directamente con el fabricante.
3️⃣ Describe el problema: Indica el fallo que presenta tu producto para que puedan evaluar la mejor solución. Envie un video.
4️⃣ Reparación, sustitución o reembolso: Dependiendo del caso, pueden ofrecerte la reparación del producto, el reemplazo por uno nuevo o, si no es posible ninguna de estas opciones, la devolución de tu dinero.

⚠️ Importante: La garantía no cubre daños causados por mal uso, accidentes o modificaciones no autorizadas.